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Joan

参加日2021年4月15日

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前回のアクティビティ2021年10月27日

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さんの最近のアクティビティ Joan

Joanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

I raised this issue 3 years ago and nothing has been done to improve it, come on Zendesk, it's not acceptable.  I have to export the data and create a new graph in Excel each and every time which is such a waste of time.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月18日 · Joan

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Joanさんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Agent Workspace

Why is dynamic content for chat shortcuts not supported in the New Agent Workspace?  Do Zendesk want us to use macros instead?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月04日 · Joan

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Joanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Can't believe that this feature is not available and the initial request was posted 4½ years ago!  Come on Zendesk.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年3月29日 · Joan

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Joanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Very disappointing that this is not supported within Zendesk and the fact that it was requested five years ago and still no progress :-(  come on Zendesk

コメントを表示 · 投稿日時:2020年12月14日 · Joan

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Joanさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Help Center (Guide)

It would be beneficial to have a function that allows you to pull a report that lists articles that contain links to other articles and what those links are.  At the moment, you have to go into each article to see if there is a link or not which is a time consuming task.

投稿日時:2020年10月14日 · Joan

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Joanさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

A number of our retailers use Bazaarvoice Connections for their customer's questions and reviews whereby a question/review posted by a customer appears in the Bazaarvoice portal and this can then be responded to by either the retailer or the manufacturer.  As the manufacturer we want to get to the question before the retailer to ensure the customer gets an accurate response.  At the moment, the Bazaarvoice questions come into Zendesk as an email and we then have to log into the Bazaarvoice portal to respond to the question.  It would be great to have an integration so that we can respond from within Zendesk.

投稿日時:2020年8月21日 · Joan

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Joanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

As we are approaching the end of Q3 I'm wondering where Zendesk is at with Sharing live interactive dashboards outside Zendesk?  Look forward to hearing an update.

コメントを表示 · 投稿日時:2019年9月20日 · Joan

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Joanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

100% agree with the above, not being able to schedule to an individual is frustrating

コメントを表示 · 投稿日時:2019年6月13日 · Joan

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Joanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Totally agree with Breona, this type of report should be available as we want to monitor usage by agent to ensure all are using them.  Please give this consideration Zendesk.

コメントを表示 · 投稿日時:2019年5月31日 · Joan

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Joanさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

100% agree with Celia, this is very frustrating at the moment and needs to be resolved as a priority.

コメントを表示 · 投稿日時:2019年1月28日 · Joan

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