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Rudolph

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2025年1月24日

Zendesk Luminary

Lead Zendesk Administrator at GoFundMe

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Rudolph

Rudolphさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Salvador Vazquez - Our company would also find this feature highly useful.

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月02日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Admin Center

Hey Joel Cohen - Just adding my voice to everyone's here that I share the emotions of disappointment that this feature was ever behind the Advanced AI paywall and also delight that the feature is on the roadmap to be released to everyone. Thank you for course-correcting, and whenever y'all have an ETA on when this feature will be released, I'd love to know.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月08日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk messaging

Our team also enjoys the End Session feature, and we would LOVE to be able to automate it's usage as Bryan is suggesting. Please add that as an action to triggers & automations!

コメントを表示 · 投稿日時:2024年11月01日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk messaging

Adding my voice here to request that y'all please add the ability to end messaging conversations via trigger action. Automating this behavior would be huge for us.

 

Thank you!

コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月24日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Please add this to the current UI of Zendesk.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年9月23日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コメントAccounts and billing

Sylvia Moon - It seems clear to me that Zendesk's new leadership are the hellbent on squeezing every possible dime out of their customers. Just like encouraging folks to move over to Messaging and then requiring MAUs to be purchased. It's disappointing to see and damages their brand.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月30日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント User Groups

Will there be a recording released? I'd love to check it out!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月08日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コメントRouting

Hey Zendesk team,

Heads up that putting agents in Guided Mode removes their access to the suspended queue. This was a surprise to us and is not documented here. Please add to the article! Thank you!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月07日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

@... - Thank you for sharing this recipe! It gets me closer to what achieving what the OP is asking about. Some questions:

For trigger 2, shouldn't that be Ticket is Updated rather than Created?

Also, have you found a way to count the number of consecutive replies a user sends? For example, I want to treat tickets that have 2 consecutive replies from a user different than tickets that have 4.

Any thoughts or insight would be appreciated!

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月03日 · Rudolph

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Rudolphさんがコメントを作成しました:

コメントAccounts and billing

This should come with an existing Suite subscription of some level. What's the point in selling something called "Suite" if so many add-ons continue to be developed? It makes moving off the old ala carte legacy model seem pointless. We're just going back to that model, which eliminates the supposed savings of Suite.

Seems like a money-grab.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月01日 · Rudolph

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