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Mohamed Abdelwahed

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2021年10月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Mohamed Abdelwahed

Mohamed Abdelwahedさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics
コミュニティ

Mr. Graeme,

Thanks a lot, I will try and feed you back

 

コメントを表示 · 投稿日時：2019年11月21日 · Mohamed Abdelwahed

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Mohamed Abdelwahedさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics
コミュニティ

Thanks Mr, Andrew,

What I meant to say is " I need some way to make the Quality team not picking the ticket from the agent solved but instead they will get a random amount of tickets for agent or agents in order to review them.

コメントを表示 · 投稿日時：2019年11月21日 · Mohamed Abdelwahed

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Mohamed Abdelwahedさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Reporting and analytics
Random ticket - Quality purpose

Hi,

We are working in a bigger company that has a team to monitor the solved ticket and I want to know if there is anyway to make the QA team not pick the ticket from the queue and to be assigned to review it randomly

Regards

投稿日時：2019年11月20日 · Mohamed Abdelwahed

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