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Mark Johnson

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2022年9月05日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Mark Johnson

Mark Johnsonさんがコメントを作成しました:

コメントAccounts and billing

Whilst it's great to see some proper sandbox options become available - I'm pretty disappointed that it's yet another feature put behind Suite Enterprise. 

As a customer who has been with Zendesk for 9+ years, the biggest barrier to adoption of all the functionality you have released over the last few years is our lack of ability to sync Sandbox properly so we can validate behavior changes correctly (or re-train Agents). 

Just want to put forward a recommendation that you have better sandbox options for ALL plans - so that your customers can take appropriate steps to adopt new functionality. 

What's the point in building a brilliantly simple feature - if it's incredibly complicated to validate (and therefor adopt it?)

コメントを表示 · 編集日時:2022年9月05日 · Mark Johnson

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Mark Johnsonさんがコメントを作成しました:

コメントFormatting and customizing your email

Is this an 'all or nothing' activation? We're intrigued to see if this represents a better world to our users - but would prefer to be able to activate it in a limited way to 'trial' with a set of users and get feedback before launching globally. 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月08日 · Mark Johnson

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Mark Johnsonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Similarly, we'd love to see an integration that enables Article Comments or Community Posts/Comments - to automatically notify a slack channel. (with the comment/post included). 

This would allow our agile development teams to collaborate around the feedback/comment - before posting an official response back onto Zendesk. 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2019年3月22日 · Mark Johnson

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Mark Johnsonさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1

コメントを表示 · 投稿日時:2014年3月03日 · Mark Johnson

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