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Jonathan Delannoye

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2021年10月22日

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さんの最近のアクティビティ Jonathan Delannoye

Jonathan Delannoyeさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Thanks a lot for the workaround.

I send a +1 to have this criteria in the views. It would be very helpful to identify ticket with : 

- 0 response -> To trigger alert to admin/supervisor about a ticket that has not been answered by an agent

- X responses -> sometimes a ticket with too much response means the problem is difficult to solve, so it would be good to define alert based on that criteria too.

コメントを表示 · 投稿日時：2018年9月04日 · Jonathan Delannoye

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