最近の検索


最近の検索はありません

Romain's Avatar

Romain

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2024年5月14日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

16

投票

5

受信登録

7

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Romain

Romainさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Thanks, Sam Goulet
I don't understand their logic, and I'll be looking at other ticketing solutions if Zendesk continues this non-sense.

Good luck :)

コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月22日 · Romain

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Romainさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Zsa,

Thank you but I did read all articles related to this and my opinion is unchanged. When a LightAgent answers through regular Email, the comment should be public.

With the existing system, LightAgent have fewer permissions than regular users because they can't add a public note through regular email.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月09日 · Romain

0

フォロワー

4

投票

0

コメント


Romainさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

If a coworker replies from their email to a ticket, the comment is public.
If this same coworker is a light agent and replies via their email the comment is private

What's the logic here? I really don't understand

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月28日 · Romain

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Romainさんがコメントを作成しました:

コメントFormatting and customizing your email

Hi everyone,

I'm using the Liquid Markup code displayed in the above post, and it works to display all comments. The issue I have is that, for the user in Outlook, all comments are listed without any delimitation, which is confusing. See attached screenshot, I find the result not pretty and not easy to read.

Does someone have a way to improve this?
Thank you,
Romain

コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月23日 · Romain

0

フォロワー

2

投票

0

コメント