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Romain
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年5月14日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Romain
Romainさんがコメントを作成しました:
Thanks, Sam Goulet!
I don't understand their logic, and I'll be looking at other ticketing solutions if Zendesk continues this non-sense.
Good luck :)
コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月22日 · Romain
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Romainさんがコメントを作成しました:
Hi Zsa,
Thank you but I did read all articles related to this and my opinion is unchanged. When a LightAgent answers through regular Email, the comment should be public.
With the existing system, LightAgent have fewer permissions than regular users because they can't add a public note through regular email.
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月09日 · Romain
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Romainさんがコメントを作成しました:
If a coworker replies from their email to a ticket, the comment is public.
If this same coworker is a light agent and replies via their email the comment is private
What's the logic here? I really don't understand
コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月28日 · Romain
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Romainさんがコメントを作成しました:
Hi everyone,
I'm using the Liquid Markup code displayed in the above post, and it works to display all comments. The issue I have is that, for the user in Outlook, all comments are listed without any delimitation, which is confusing. See attached screenshot, I find the result not pretty and not easy to read.
Does someone have a way to improve this?
Thank you,
Romain
コメントを表示 · 投稿日時:2021年7月23日 · Romain
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