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Matthew Feczko

参加日2021年4月16日

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前回のアクティビティ2021年10月27日

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さんの最近のアクティビティ Matthew Feczko

Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

コメントGlobal security and user access

If we switch this on, and want to integrate with services that are on Amazon AWS, how would we enable those services to connect with our Zendesk instance? Since you can't whitelist all of Amazon AWS...

コメントを表示 · 投稿日時:2021年8月27日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

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Hi @... I misspoke. It's 12 and 8, so 20 in total. Although we use QuickiePlus and Lovely Views.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月29日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

コメントViews, ticket status, and ticket fields

So for those of you who have 20 shared views and 10 personal views, you need to zoom out to 80% to see the 'Manage Views' link. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月28日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

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@... it's missing from mine. No 'Manage Views' at the bottom. One of my colleagues DOES have that link though oddly.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月28日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

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I'm seeing the same hting as @.... @... the 'more' link is gone!

コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月28日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

コメントGlobal security and user access

Hi @... if that's the case, can you please update the original post above and call that out specifically? FYI @...

コメントを表示 · 投稿日時:2021年6月01日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 yes please! This is key to how we would like to use Zendesk.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月28日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

コメントGlobal security and user access

Would you be able to call out whether you recommend configuring a VPN or not? Historically I believe this was required from a best practices security perspective. But is this still the case? Does VPN work with Talk and Zendesk in general?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月19日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Help Center (Guide)

Our Zendesk Guide was originally set up in the language of en-us, which I imagine many of those Zendesk instances in GB were accidentally set up in. When articles are made, you must choose the specific language. There's no way to easily add a second language and assign it to the same article. One would need to recreate EACH article in a different language (despite en-us and en-gb being both in English).

Because of this, all of our agents, who's language is set to en-gb (localisation reasons), they don't have any visible knowledge articles listed. When the knowledge app loads, it shows that it's empty because the en-gb filter is configured.

For those language that are the same, despite localisation differences (English, namely), the request is to not exclude the filter for those, or somehow show all english-based languages. Or simply, change that in the settings to remove the automatic filter. It's as if the knowledge app is a bit too smart.

投稿日時:2021年5月19日 · Matthew Feczko

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Matthew Feczkoさんがコメントを作成しました:

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Hi Jan, I completely agree with you. I recommend using QuickiePlus instead of Lovely Views (made by the same developer) as they will give you the normal View and let you Play. It won't let you sort in multiple ways BUT it will give you all the views you're looking for. Plus QuickiePlus is only $.50 a user instead of $1.95

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月06日 · Matthew Feczko

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