Nils Z.
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Nils Z.さんの最近のアクティビティ-
Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hello,maybe the entries in this post will help you:https://support.zendesk.com/hc/de/community/posts/4497105610522-Feature-request-History-of-the-ticket-viewed Best RegardsNils
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Here is some feedback from Zendesk:https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/5530185436698/comments/5532013032474
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
A forced update is definitely the wrong decision by Zendesk. I am also absolutely against.
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hallo Jana,also antworten die Kollegen gar nicht über eine Mail an Zendesk auf das Kundenticket, sondern direkt mit Ihrem Mailprogramm an den Kunden?Da fällt mir leider auch keine Lösung ein. Die K...
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hallo Jana,möchtest du dies in Einzelfällen nachprüfen? Dann kannst du dir die Ticketereignisse anschauen. Dort wird gespeichert, ob die Anfrage durch die Zendesk-Oberfläche oder eine E-Mail aktual...
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hello,I understand. In our case, the customer's email address is transmitted as a reply-to address and correctly recognized by Zendesk. The problem for us were our sender addresses, which are alway...
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hello Mandy,I had a similar problem. It was sufficient for us to add the e-mail addresses from which the e-mails are forwarded to the whitelist.https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408886...
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hello,Zendesk has changed this feature. More information here:https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4615306914458-Clarification-about-announced-changes-to-views-sorting-capabilities-and-pag...
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hello Harley,Zendesk has changed this feature.https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4615306914458-Clarification-about-announced-changes-to-views-sorting-capabilities-and-paginationBest Rega...
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Nils Z.さんがコメントを作成しました:
Hallo Tanja,dann musst die Details des zweiten inaktiven Auslösers von deinem Screenshot prüfen und vermutlich diesen aktivieren.Wenn du für Kunden dann ein neues Ticket anlegst, sollte eine E-Mail...