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Aya

参加日2021年4月16日

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前回のアクティビティ2024年4月05日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Aya

Ayaさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

We have customers who do not have email address but phone only and every time we add a new user and open this pop up, we have to create a user without email address first, then add the phone number in the profile page - so it is a 2-step process. 

If we have a choice to enter either email or phone, or both, in the first pop up, that would be very helpful.

編集日時:2024年4月05日 · Aya

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Ayaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 here! We want to change the color and font of the signatures which is not possible with Markdown unless there is a way to do so...

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月27日 · Aya

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Ayaさんがコメントを作成しました:

コメントカスタマーポータル

We have a multi-language instance. How can we edit the text for all languages by updating the code? Is it even possible?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月15日 · Aya

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Ayaさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base

Hi!

Is there a way to edit or delete the tags that are added by mistake? Since they are end-user facing, I want to make it look nicer - for example, there is a tag "zendesk" but want to change it to "Zendesk".

Thanks!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年11月11日 · Aya

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Ayaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

+1 here too! 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月13日 · Aya

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Ayaさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Sales CRM (Sell)

When our agents add a new deal, we want them to select a PERSON in Primary Contact field, not COMPANY. But the current New Deal page only has Primary Contact page and both company and person available as an option so it is confusing for our agents.

It would be very helpful if we could have a Company field in a Add Deal popup form, then select the primary contact person within that company for a particular deal.

投稿日時:2022年7月06日 · Aya

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Ayaさんがコメントを作成しました:

コメントUsing AI agents for messaging

Totally agree on with what Anton M. explained above. The current flow is very strange. Hope this gets improved very soon!

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月30日 · Aya

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Ayaさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Mobile Apps

When the workspace is enabled, Chat tickets cannot be updated using the Support mobile app. It would be very very helpful if we could reply to those tickets (e.g. via WhatsApp channel) via mobile app.

投稿日時:2021年6月25日 · Aya

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Ayaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

+1 please! we want the widget to be as simple as possible but some more additional fields shown in the form.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月08日 · Aya

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Ayaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)

+1 here too! We really need a feature that can remove both agent and account signatures from texts.

コメントを表示 · 投稿日時:2020年10月16日 · Aya

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