最近の検索
最近の検索はありません
James Dorney
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2023年8月25日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
15
投票
8
受信登録
5
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ James Dorney
James Dorneyさんがコメントを作成しました:
I assume there is no change to this functionality?
Like Morgan above, we are using the help centre as an internal knowledgebase only. The Knowledge Capture app is being hooked into the KB to display relevant articles to Agents, in addition to allow for new articles to be created from tickets.
There is currently no desire to expose the help centre to end-users. This may change in future once the knowledgebase expands to a point it is fit for customer use but this is potentially 12+ months away.
This seems like a basic piece of functionality that is missing and should be added.
コメントを表示 · 投稿日時：2021年2月10日 · James Dorney
0
フォロワー
1
投票
0
コメント
James Dorneyさんがコメントを作成しました:
Another vote for this functionality. Any update or ETA?
コメントを表示 · 投稿日時：2021年1月07日 · James Dorney
0
フォロワー
4
投票
0
コメント