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Simone Pace
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2024年7月26日
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さんの最近のアクティビティ Simone Pace
Simone Paceさんがコメントを作成しました:
Hi
I'm pretty sure that tickets were reassigned to the agent's group when demoted. When did this change?
Thank you
コメントを表示 · 投稿日時：2024年7月26日 · Simone Pace
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Simone Paceさんがコメントを作成しました:
Doesn't seem a smart move to hide archived tickets from views. Now we have to create reports and dashboards for everybody who needs to work on these data...
コメントを表示 · 編集日時：2023年9月22日 · Simone Pace
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Simone Paceさんがコメントを作成しました:
+1
Just confirm that having access segregation paired with groups does not offer the flexibility I'd like to have.
You did change this for views, that now are linkable to multiple groups, similarly you should consider doing that for ticket access too.
Corporate IT for example might easily need to access all tickets but the HR's ones. We cannot setup such a limitation at the moment.
コメントを表示 · 編集日時：2022年7月06日 · Simone Pace
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