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Monika

参加日2021年4月15日

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前回のアクティビティ2021年11月01日

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さんの最近のアクティビティ Monika

Monikaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I support this request as it is very annoying for agents doing a good job having a false negative rating when the customer clicked wrong or did not read the answer or rate the company if there is a feature missing but not rating the answer of the agent.
Especially if you use the CSAT as KPI and measure the performance this is not good.

So let's not only care for customers satisfaction but also for agents satisfaction.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月01日 · Monika

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