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Andrea Saez

参加日2021年4月15日

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前回のアクティビティ2021年11月01日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Andrea Saez

Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Raquel,

I think that Zendesk has changed how they identify languages, so you may have to use 'fr' or 'en-us' instead of writing it out as 'Français'. 

Hope that helps!

コメントを表示 · 投稿日時:2017年6月06日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Awesome stuff, Andrew! I've passed this on to our design team so we can get up our own customized version :)

コメントを表示 · 投稿日時:2016年9月05日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

*pops in*

 

NEAT!

 

*pops out*

コメントを表示 · 投稿日時:2016年9月05日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

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コメントを表示 · 投稿日時:2016年5月08日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントDiscussion - Zendesk on Suite best practices

We tried using them inside our app, but decided to go full time with it on our website. It's actually a really great converter. We've gotten great feedback from our clients saying that they love the widget follows them around and they can just ask help whenever without having to look for a 'Contact us' link.

コメントを表示 · 投稿日時:2015年9月24日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Heather,

There are a variety of ways that you can do this, especially if you're using forms. You can set the forms so that when someone submits a certain kind of ticket it's rerouted to a certain group/agent - and then set all appropriate trigger and tags thereof.

For example,

We have a trigger set for feedback, which goes to a particular group, sets it as 'New' and places it on a view. That way they're all placed independently from regular support tickets.

コメントを表示 · 投稿日時:2015年8月27日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

That's great, thanks Carlos! I'll add it to the original post above. 

Sorry I wasn't around to answer your question yesterday, I'm in the UK !

コメントを表示 · 投稿日時:2015年8月27日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Joeg,

You're better off contacting the team via Zendesk Labs, as they manage the app directly. Keep in mind this isn't an official Zendesk app at all, just a little nifty thing a group of people decided to whip up together on the side.

コメントを表示 · 投稿日時:2015年7月23日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

Hey Roumen,

That is part of the standard template they're using. You should be able to locate it with 

and adding the correct color background to it

コメントを表示 · 投稿日時:2015年6月24日 · Andrea Saez

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Andrea Saezさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Great stuff! We also do a bump-bump-solve here :)

コメントを表示 · 投稿日時:2015年5月27日 · Andrea Saez

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