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Fernando Borcel

参加日2021年4月16日

·

前回のアクティビティ2021年10月27日

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さんの最近のアクティビティ Fernando Borcel

Fernando Borcelさんがコメントを作成しました:

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コミュニティ

+1!!

Bump! This is a much needed feature. We measure SLA as a function of percentile (80% of cases solved in < XX hours).

コメントを表示 · 投稿日時：2020年2月05日 · Fernando Borcel

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Fernando Borcelさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community
コミュニティ

Thank you! Please close this request. Have a good day!

コメントを表示 · 投稿日時：2019年1月28日 · Fernando Borcel

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Fernando Borcelさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community
コミュニティ

Hi! I would like to create an automation to contact the requester after 8 business hours when they answer with bad or bad with comment to the survey. The closest condition I could find was "Hours since requester update", but I'm not sure replying to a survey will qualify as a requester update. What condition should be used in this case?

コメントを表示 · 投稿日時：2019年1月28日 · Fernando Borcel

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