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Diego Garcia

参加日2021年4月16日

·

前回のアクティビティ2023年7月05日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Diego Garcia

Diego Garciaさんがコメントを作成しました:

コメントGlobal security and user access

Hi. Does this configuration apply to any of the login methods? I mean, if my agent is logged through SAML o JWT, this configuration applies to this login method as well?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月19日 · Diego Garcia

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Diego Garciaさんがコメントを作成しました:

コメントAtención al cliente de Zendesk

Para que son los botones a la derecha de un comentario?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月20日 · Diego Garcia

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Diego Garciaさんがコメントを作成しました:

コメントWorking with articles in the knowledge base

Hi Zendesk Team, 

According to SEO best practices, just one H1 header should appear on each page. (For article purposes that H1 should be the Article Title and that is assigned in the template article.hbs)

The editor toolbar allows anyone to put 1 and more H1 headers. There is a way to remove H1 from the headers options in the dropdown list?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月05日 · Diego Garcia

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Diego Garciaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Hy Everyone.

I had the same question, but I think I found the answer. 

There are two types of templates.

1. The templates that are used in the HC Knowledge Capture and that you create according to https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/115002374987-Creating-templates-for-the-Knowledge-Capture-app- Guide-Professional-and-Enterprise-

2. The theme templates, which unlike the previous ones, are edited through the theme code. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001948367-Adding-multiple-article-section-and-category-templates-to-your-theme

The drop-down list when creating an article refers to the second, so it is not a content template. It is a template for editing the way an article is displayed in the help center.

At the moment, our solution will be to create articles with editing restrictions and ask the writers to duplicate them.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月12日 · Diego Garcia

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