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Carl West

参加日2021年4月16日

·

前回のアクティビティ2025年1月29日

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さんの最近のアクティビティ Carl West

Carl Westさんがコメントを作成しました:

コメントAttachments and CCs

We have noticed that the CC's have stopped receiving updates recently.  We have not changed our triggers.

 

The use case we have most often is we want to get a ticket “out of the system” to another member of our organization who is not a Zendesk user.

 

For example, if a sales lead comes in through support, we CC our sales team when we reply to the ticket.  They are not longer receiving these.

 

What changed and what do we need to do to restore?

 

Thanks!

コメントを表示 · 投稿日時:2025年1月29日 · Carl West

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