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Mark Fly

参加日2021年4月16日

·

前回のアクティビティ2024年1月24日

Zendesk Luminary

Director of Customer Experience at JBKnowledge

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Mark Fly

Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コメントTicket customization

Hello,

 While Custom status is a great newer feature. It seems to have lacked a lot of forethought based on all the comments I needed to read to see if my initial question was answered, which is, can I add Custom Status to a view? Which, if I am not mistaken is a big resounding NO. Please correct me if I am wrong and high five me if I am right as i diligently read the entire article to see if I could get my answer...

コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月04日 · Mark Fly

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Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コメントGlobal security and user access

Hi, We need this same feature in our support for our app.  Is this a homegrown solution? Or is it a 3rd party you can share? We really need approval to not only emulate a user, but to get approval to even access the data for support's sake

 

コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月31日 · Mark Fly

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Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Apps and integrations (Platform)

Has there been any significant improvement for this feature app? It is discerning that there is no way to manage out of office agents effectively.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月23日 · Mark Fly

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Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コメントExplore recipes

It would help considerably if you could see the pictures. They are so small and unreadable

コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月18日 · Mark Fly

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Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Indeed. How can I close a ticket that has no response if I can not fundamentally see if the email bounced? If the EU does not respond that is one thing I can accept. I am actually so surprised you do not show this. We recently asked about this and they pointed to an app we need to purchase above our current ZD licensing?

コメントを表示 · 投稿日時:2018年8月20日 · Mark Fly

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Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Community Forums (Gather)

We have been without this much needed feature for over 3 years now after using it successfully in the old Web Portal. It is very unfortunate that the only option is to utilize the API to accomodate the needs. 

Is tagging , or some other form of it, going to be added to Community or not?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2018年1月26日 · Mark Fly

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Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Community Forums (Gather)

This exact ( well almost) function used to be in place with the old Web Portal and was extremely useful when providing feedback to our development team. We find ourselves with hundreds of articles we have to manually edit content on. This, as Jennifer stated previously, is very clumsy and ad-hoc.

Was this an oversight by development?

Is there anything on radar to address this?

What is the best workaround?

 

コメントを表示 · 投稿日時:2016年12月19日 · Mark Fly

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Mark Flyさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

+1 !

コメントを表示 · 投稿日時:2014年5月14日 · Mark Fly

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