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Vijayaragavan S

参加日2021年4月16日

·

前回のアクティビティ2021年10月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Vijayaragavan S

Vijayaragavan Sさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community
コミュニティ

I would like to initiate a trigger when SLA is breached where SLA is 30 minutes. Would these steps solve this?

Can you please explain what do you mean by

"We have another set of triggers that run when a ticket is updated, and these deal with times when the ticket is updated such that a different SLA policy applies. These triggers remove any SLA value, and add the new one."?

What are the trigger conditions? 

 

Thanks in advance.

Vijay 

コメントを表示 · 投稿日時：2018年6月26日 · Vijayaragavan S

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