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Gabriele Biella

参加日2021年4月16日

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前回のアクティビティ2023年5月26日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Gabriele Biella

Gabriele Biellaさんがコメントを作成しました:

コメントSecurity and user access in Zendesk Support

Hi,

I'm using the Audits API to fetch some data from the "history".

But, when a ticket is created from the WhatsApp channel the "history" field is empty.

I expected to find at least the first message from the customer who contacted the helpcenter via WhatsApp.

It seems that the conversation data is added to the history only after the agent modifies the ticket, is correct? is this the correct behavior?

Thanks

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年1月25日 · Gabriele Biella

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Gabriele Biellaさんがコメントを作成しました:

コメントManaging users in Sell

Hi, are there any methods in Sell API to read/manage "team structure" (user hierarchy)?

I couldn't find them in the documentation.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月26日 · Gabriele Biella

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Gabriele Biellaさんがコメントを作成しました:

コメントHow to get help with the sales CRM

Hi, are there any methods in Sell API to read/manage "team structure" (user hierarchy)?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月26日 · Gabriele Biella

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Gabriele Biellaさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk SDKs

Hi, I've the same problem (I followed the instructions)

Request URL: https://id.zopim.com/authenticated/web/jwt
Request Method: POST
Status Code: 400
Remote Address: 107.23.111.133:443
Referrer Policy: no-referrer-when-downgrade

Response:

{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}

コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月26日 · Gabriele Biella

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Gabriele Biellaさんがコメントを作成しました:

コメントWeb Widget (Classic) documentation

Hi,

I created the jwt token as described but I get this error:

{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}

an example of JWT content is:
{
"name": "myemail@email.com",
"email": "myemail@email.com",
"iat": 1635258312,
"external_id": "9763877",
"exp": 1635258612
}

 

 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月26日 · Gabriele Biella

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