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Frojon Banwell
参加日2021年4月16日
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前回のアクティビティ2021年10月22日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Frojon Banwell
Frojon Banwellさんがコメントを作成しました:
You or your Admin needs to verify they are indeed "follow-up", Nelson. If not, then your issue would be something else. If they are follow-up you might be able to train the users to not choose an auto-filled email address to your Zendesk with a ticket number in the address. The training has worked for many of our users and we get less now.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年10月29日 · Frojon Banwell
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Frojon Banwellさんがコメントを作成しました:
Looking at this again and finding that "Changed from" is an option in Triggers rather than Automations, But, still does not make sense since a new submission to support+123456 (with 123456 being a closed ticket) will not change the status of a closed ticket. It will open a new ticket referencing the old ticket.
コメントを表示 · 投稿日時：2017年12月15日 · Frojon Banwell
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