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Lori Anne Graziano
参加日2021年5月05日
·
前回のアクティビティ2024年10月17日
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さんの最近のアクティビティ Lori Anne Graziano
Lori Anne Grazianoさんがコメントを作成しました:
My team and I have noticed the same thing the past 2 days. We are seeing more then the limited 12 views. ZD what are the options now/what is the limit? and how can you set a limit?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年10月10日 · Lori Anne Graziano
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Lori Anne Grazianoさんがコメントを作成しました:
My company's instance was recently switched to Agent workspace (no choice) and the latest message at the bottom does not make sense to me nor my whole team. In reviewing the threads, this has been a complaint for over a year now. When will you be adding the option for your client's to make the decision as to where the latest messages are placed?
コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月17日 · Lori Anne Graziano
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Lori Anne Grazianoさんがコメントを作成しました:
no, we have not upgraded or downgraded our plan nor make permission changes. I did have to give the agents access to all tickets as a workaround so they can perform their job and add new users as needed but this is not ideal. thanks
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月22日 · Lori Anne Graziano
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Lori Anne Grazianoさんがコメントを作成しました:
Hello - I have not made any changes for years on access levels for our agents and now they are having issues adding end users. What has Zendesk changed?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月21日 · Lori Anne Graziano
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Lori Anne Grazianoさんがコメントを作成しました:
Hello - My Agents can no longer add End-Users - per the above - there is a note that Agents with restricted ticket access can't create or edit end users. - when did this change as they were able to do so previously and they did not have access to All Tickets
Note: Agents with restricted ticket access (that is, access set to anything other than All tickets) can't create or edit end users using the steps in this article.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年4月25日 · Lori Anne Graziano
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