Yaniv Dayan

1. コミュニティ
2. Zendesk Suite Q&A

Hi, Working with Grammarly (Chrome extension), I can fix mistakes in the reply dialog. However, in the side conversation. It marks the errors but does not apply the changes after you hover > select...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2021年09月14日 22:06
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1. コミュニティ
2. Zendesk Suite Q&A

Hi Zendesk Gurus, For situations where clients did not pay maintenance or having a temporary situation that requires the agents' attention, we would like to add a popup warning message on the organ...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2021年08月04日 23:49
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1. コミュニティ
2. Zendesk Suite Q&A

Hi, We found that it is impossible to map the organization field with Jira customer's company field. Therefore, we've been trying to update a custom ticket field (String) with the Client's Org. fie...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2021年05月17日 02:34
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1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)

Hi, Current;y, a Once a Side conversation is updated, it does not update the ticket’s status. We wish to have a visual notification within Zendesk UI that a side conversation was updated, without o...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2020年12月03日 20:54
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1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)

Hi,  “Using the Mail API to update ticket properties from your inbox” – We wish to be able to remove a follower from the ticket using Zendesk Mail API (for example #unfollow user11@myemail.com to r...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2020年12月03日 20:50
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1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)

Hi, Forwarding an email that has CCs from Outlook to ZD, a ticket is created with the ‘To’ person, but without the CCs. We should then have to manually add the CCs.   Steps to reproduce: Outlook >...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2020年12月03日 20:47
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1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)

Hi,   Looks like a new bug:  A Mentioned agent is not added to the Followers list under Internal Note. After that, the agent cannot be mentioned and added in the Public reply as-well. Steps to repr...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2020年11月12日 23:52
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1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)

Hi, In certain lighting during the day or when adjusting the screen to warm colors, there is almost no difference between the light-pitch background of the internal note and the white background of...

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2020年11月10日 02:32
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1. コミュニティ
2. Feedback - Ticketing System (Support)

Side conversation hides the main conversation. It is essential to undock it. 

• Yaniv Dayan
• 作成日時 2020年09月25日 00:32
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