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Test
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2023年10月07日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Test
Testさんが投稿を作成しました:
Hi there, I would like to request In chat sessions, when there are a lot of feedback from users, we hope to add the reference function to reply users' questions one-on-one, so as to improve the solving efficiency
Can a solution be provided? This is frustrating the customers.
Thank you,
投稿日時：2023年8月29日 · Test
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Testさんが投稿を作成しました:
Hi there, I would like to request During a chat session, customer A transfers the conversation to customer B. After customer B connects to the CHAT and successfully sends A message, the former customer A fails to leave in time due to various reasons, which still causes waste of human energy in this customer enquiry. It is suggested that customer A can leave automatically in this scenario
Can a solution be provided? This is frustrating the customers.
Thank you,
投稿日時：2023年8月29日 · Test
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Testさんがコメントを作成しました:
+1 to this. The accept button is really important. Although before agents transfer the chat to another agent they can see the status of others, some of them still transfer the chat to invisible agents which will cause a problem here. If invisible agents can have a choice to click the "accept" button, that will be better.
コメントを表示 · 投稿日時：2021年10月04日 · Test
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