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Michael Penland
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2023年5月24日
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さんの最近のアクティビティ Michael Penland
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Michael Penlandさんがコメントを作成しました:
Thanks! Now we need one-click switch between private/public instead of the drop-down. Draft mode is a good addition and adds the right friction compared to what the drop-down was designed for. Now the drop-down is just annoying. Is there a feedback forum topic on that yet? Thanks!!
コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月23日 · Michael Penland
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Michael Penlandさんがコメントを作成しました:
I agree with this but it is a design limitation defect and not a feature request. This was a basic workflow functionality of classic workspace and now it's super inefficient. Not only to agents have to copy/paste stuff across but they can also get private note drafts stuck in there and see save errors. Thanks.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月25日 · Michael Penland
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Michael Penlandさんがコメントを作成しました:
Agree. we need to be able to set an outbound greeting.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年5月18日 · Michael Penland
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Michael Penlandさんがコメントを作成しました:
This is all well and good for one to one proactive tickets with limited dimensions.
We want to notify specified contacts under organizations that meet various criteria.
- one main requester and others are CC’d on one ticket. Assume all contacts have “notification list” tag.
- tickets are created only when the organization has tags X and Y and Z.
Today we get individual tickets are user and have to segment based on contact tags not organization tag criteria.
Thanks!
コメントを表示 · 投稿日時:2020年11月30日 · Michael Penland
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Michael Penlandさんがコメントを作成しました:
Agree on @ mention tags for Slack in side conversations. It technically kind of works if you have a simple call-out name but there isn't an auto populated picker. For example @penland works in our organization.
コメントを表示 · 投稿日時:2020年11月18日 · Michael Penland
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Michael Penlandさんがコメントを作成しました:
+1 Segmenting channels and topics is needed, at least for sending public responses. Primary use case is we don't want all of our agents to have the ability to send out public tweets. Thanks.
コメントを表示 · 投稿日時:2020年9月09日 · Michael Penland
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Michael Penlandさんがコメントを作成しました: