最近の検索
最近の検索はありません

Chris Smith
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年10月30日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
57
投票
1
受信登録
24
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Chris Smith
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
We have a very nuanced business with about 100 triggers in play. A small number of triggers capture the bulk of the volume while the remaining triggers capture the most nuanced volume. Is it best to place the high capture triggers at the front of the progression or place the lower, nuanced triggers at the front? Does it matter?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月30日 · Chris Smith
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
How can I make this trigger work with multiple departments of varying operating hours (e.g. Dept. Fred's operating hours are closed but Dept. Barney and Dept. Betty is open)? Need to give Dept. Fred customers a closed message. I'm guessing the Queue Size (account) condition is not relevant.
コメントを表示 · 編集日時:2024年10月21日 · Chris Smith
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
I would like to forgo the pop-up and be able to route calls directly to agents w/ an audible tone upon arrival (eliminate the need for acceptance). This is beneficial for agents assigned to only the phone channel.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月01日 · Chris Smith
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
Is there a limit to the number of conditions a trigger will check?
I have approx. 30 unique URL's requiring routing to a specific group. My trigger conditions currently state:
Visitor loaded the chat widget
Check any of following condition
Visitor page URL - Contains - ABC123
Seems like I've run out of room to add all of our unique URL's.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月25日 · Chris Smith
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
I need to two unique text notifications: 1) customers contacting us inside of operating hours; and 2) customers contacting us outside of operating hours. No problem setting up a trigger for the first, but is there a trigger recipe for the second scenario?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月20日 · Chris Smith
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
Trying to find instruction on including a pdf file in an SMS response to an end user (customer). Anyone have any information on this?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月17日 · Chris Smith
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
Is there a trick to making the SMS number clickable on mobile devices?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月15日 · Chris Smith
0
フォロワー
0
投票
0
コメント
Chris Smithさんがコメントを作成しました:
I won't rehash the core tenets to agent performance for everyone. What has been requested (as far back as '18) is part of off the shelf reporting features in most platforms in this market. I think there's a growing concern this matter is not being given the attention it deserves. Can we get a more defined timeline other than Q4?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年10月06日 · Chris Smith
0
フォロワー
4
投票
0
コメント