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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2023年4月27日
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さんの最近のアクティビティ Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaftさんがコメントを作成しました:
Hallo - diese Business-Regel funktioniert super - Frage, gibt es auch eine Vorlage für eine Business-Regel für ANGEHALTENE Tickets bei internen Anfragen?
Danke Mike
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月03日 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaftさんがコメントを作成しました:
Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Outlook normal ein. Wenn ich aber wieder darauf Rückantworte, geht das Ticket in den Status GELÖST statt OFFEN! Kann dies sein, weil ich auch ein Agent bin? Danke Mike
コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月14日 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaftさんがコメントを作成しました:
Hallo - ich habe 2 verschiedene Zeitpläne. Wie kann ich einrichten, dass eine SLA-Richtlinie auf den Zeitplan A geht ud eine andere SLA-Richtlinie auf den Zeitplan B? Danke
コメントを表示 · 投稿日時:2022年2月11日 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaftさんがコメントを作成しました:
Hallo - ich habe eine Frage dazu.
Wenn ein Ticket an eine bestimmte Gruppe versendet wird, kann ich diese Gruppe ausschliessen von der Zeit-Zählung. Es sollte erst wieder gezählt werden, wenn es wieder aus dieser Gruppe zurückgewiesen wird.
Danke Michel
コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月19日 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaftさんがコメントを作成しました:
Hallo - Kann ich die Sandbox auch für eine Schulung von neuen Agenten nutzen? Auf was muss ich achten? ...oder ist dies nicht empfehlenswert?
Danke für das Feedback
コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月25日 · Betty Bossi - Division der Coop Genossenschaft
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