最近の検索
最近の検索はありません
Travis Coleman
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年7月03日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
11
投票
4
受信登録
4
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Travis Coleman
Travis Colemanさんが投稿を作成しました:
On the enterprise plan, I have the ability to create roles with special permissions. Our team is structured in a way that we have multi-tier support with the highest tier needing permission to listen to live calls. The only way I can currently achieve this is by giving users full permission to the channel which isn't something I want to do since it allows them to access the configurations and potentially cause further issues.
Request: Provide access to Live Calls without requiring full admin permissions for the channels
投稿日時：2019年1月31日 · Travis Coleman
4
フォロワー
11
投票
10
コメント
Travis Colemanさんがコメントを作成しました:
To my knowledge, Zendesk doesn't have a way to automate this without using a 3rd party tool. I've tried numerous ways to auto assign using automations and triggers but didn't have any success. I eventually had to create fields within the user profile (a date stamp) and build a custom service that polls the api, pulls the oldest unassigned ticket and assigns to the user who's assignment date stamp is the oldest.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年8月28日 · Travis Coleman
0
フォロワー
0
投票
0
コメント