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RASMUS
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月22日
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さんの最近のアクティビティ RASMUS
RASMUSさんがコメントを作成しました:
@...
Thank you for getting back. But we are only 4 agents. I think turning off wrap up time is my best option for now.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年4月09日 · RASMUS
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RASMUSさんがコメントを作成しました:
How do my agents who have forwarded calls to phone make themselves available for another call?
We have wrap up time engaged, but those on cellphones cannot end wrap-up time while on the go.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年4月08日 · RASMUS
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RASMUSさんがコメントを作成しました:
Thank you Chandra.
You are awesome, And I am a noob.
I fount the due date when I changed ticket to task.
And I found the options I needed for the custom follow up date field I made available to all ticket types. I now know to use automation rather than trigger for my present need.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月27日 · RASMUS
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RASMUSさんがコメントを作成しました:
We are just on Team for now.
I do see the same as you show me in the top. But I only see how I can choose to trigger a ticket with reference to a certain trigger date. But I need it to trigger at the set date in the custom date field
コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月25日 · RASMUS
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RASMUSさんがコメントを作成しました:
@... Than you for replying.
The custom date field is true date like this:
When I look at you screenshot, I recognize this. But I miss an option to set a condition to be at or after the date chosen in the custom date field to the ticket. Am I missing something?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月24日 · RASMUS
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RASMUSさんが投稿を作成しました:
We often send a start-up guide to our potential clients.
I would like to add a feature that allows me to send the reply, "hide" the ticket, and be reminded after 5 days to follow up.
My attempt so far:
Add a custom date field to the ticket with a follow up date to be set by agents. - Add a trigger to change status to "Open" when date in "custom date field" is after 0.
But no success.
Any help is very much appreciated.
投稿日時:2021年2月24日 · RASMUS
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RASMUSさんがコメントを作成しました:
I hope someone can help me.
My macro looks fine when I create it, but when I use it for Facebook Messenger reply. It looks like this:
Hej JaTak
Det er godt at høre :-)
☑️ Du kan logge ind fra http://www.easylivesales.dk" rel="noreferrer">www.easylivesales.dk> på login-ikonet i toppen.
Der vil nu stå “Continue with Facebook”, med et grønt ”?”
What might I be doing wrong?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月19日 · RASMUS
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