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iQmetrix

参加日2021年4月15日

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前回のアクティビティ2022年8月03日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ iQmetrix

iQmetrixさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Discussion - Tips and best practices from the community

When I start using the backup tool, it will back up about 20 articles before running into this error each time.  Is this an known issue that you are aware of?   I am using an Admin profile, running the app as an admin. 

コメントを表示 · 編集日時:2022年8月03日 · iQmetrix

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iQmetrixさんがコメントを作成しました:

コメントTicket management

I don't see a setting to make merge comments deselected by default as per the merge helpfile

'To hide merge comments from requesters, deselect Requester can see this comment for both merge comments. Admins can also set the default privacy for all ticket comments to make merge comments deselected by default.'

コメントを表示 · 投稿日時:2022年7月06日 · iQmetrix

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iQmetrixさんがコメントを作成しました:

コメントUsing AI agents for email and web form

Thanks, that's exactly what I needed, and also shows I need to pay more attention to the notes...

コメントを表示 · 投稿日時:2021年9月23日 · iQmetrix

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iQmetrixさんがコメントを作成しました:

コメントUsing AI agents for email and web form

The links that answer bot provides have an auth token in the url which allows users to access the articles without signing in.  This link can also be shared and allows anyone to log in, as that original requester with no sign in.  Can you still require sign in for answer bot suggestions and not include the embedded auth token?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年9月15日 · iQmetrix

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iQmetrixさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Voice (Talk)

If it serves to an agent and they miss it, they should be put into away or offline status so they cannot be tried again, but then when someone makes themselves available again they should be available to be reserved the call.  This how most other phone systems work.  We use this with Cisco all the time. 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年4月28日 · iQmetrix

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iQmetrixさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメントDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Has anyone else using this noticed a significant rise in the number or pending tickets in their Zendesk?  From implementation of the bump, we've seen approximately a 200% increase.

 

コメントを表示 · 投稿日時:2016年1月28日 · iQmetrix

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