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Tomer Ben Arye
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年5月01日
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さんの最近のアクティビティ Tomer Ben Arye
Tomer Ben Aryeさんがコメントを作成しました:
1. I suggest changing the emails to something simpler so you won't expose the "real emails"
2. ZD was always like this, if you're making an automation via script or with Make.com, I “resolved” it with a filter on matching if what I searched was returned as well, Yes> move to the next step, Nope?> check if the next item on the bundle has it.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月01日 · Tomer Ben Arye
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Tomer Ben Aryeさんがコメントを作成しました:
I got your frustration, and you won't get any response from Zendesk... for sure...
Let me try to help you out with what I know and what I have faced before.
1. Even if you search for tomer@abc.xyz, you will sometimes get another user ( IDK why they return this user, but sometimes, you WILL get other email addresses.
So, to conclude that, make sure in your API ( or filter or whatever ) to CHECK that the email address is (lowercase) and matched into the one that the user provided to you.
(That said, it's always recommended to use lowercase as the input to Zendesk when creating new users - no matter what the customer provided)
2. you'll need another API method to get the user details when you have a match to the user email address, with this way, you will be able to grab the organization ID or whatever custom ID you created.
3. I don't know which app you're using, I can suggest MAKE.COM ( I'm not an affiliate) but I'm using it heavily on what ZD CAN'T do...
See my scenario as an example of "how-to" do it via Make (codeless site - you don't need to know Python)
コメントを表示 · 投稿日時:2023年2月06日 · Tomer Ben Arye
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Tomer Ben Aryeさんがコメントを作成しました:
I'm a registered user - and I'm getting the below:
You're not authorized to access this page
コメントを表示 · 編集日時:2022年6月08日 · Tomer Ben Arye
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Tomer Ben Aryeさんがコメントを作成しました:
コメントを表示 · 投稿日時:2022年6月08日 · Tomer Ben Arye
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Tomer Ben Aryeさんがコメントを作成しました:
I was able to achieve (almost) the same (but for 2+ users in the cc) with the Webhook target URL:
{
"ticket": {
"comment": {
"body": "cc customer predefined emails when XYZ\nIMPORTANT:please verify the following emails in cc.\n tomer@glad.com willy.dont.com",
"public": false
},
"email_ccs": [{
"action": "put",
"user_email": "tomer@glad.com"
},
{
"action": "put",
"user_email": "willy.dont.com"
}
]
}
}
コメントを表示 · 編集日時:2022年4月28日 · Tomer Ben Arye
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Tomer Ben Aryeさんが投稿を作成しました:
Hi
As per this discussion, I'm creating this feedback.
I'm trying to search for users w/o a specific prefix ( a prefix ZD insert automatically when there is a new call in ZD TALK )
(note there is a space after the Caller, cause usually, it's Caller +
created_at>2022-02-01 -name:Caller
Also, I'm not able to search for a NONE existence of an email for a user. ( again, the same user TALK is created it automatically )
編集日時:2022年3月29日 · Tomer Ben Arye
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Tomer Ben Aryeさんがコメントを作成しました:
Ben Adelmann,
Mind sharing more data and information, any base instructions of how you implemented it?
We're looking for a guide for adding the second SAML implementation, and this article is too shallow and we need more details on the implementation.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月01日 · Tomer Ben Arye
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