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Peter Hur
参加日2021年4月15日
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前回のアクティビティ2021年10月22日
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さんの最近のアクティビティ Peter Hur
Peter Hurさんがコメントを作成しました:
コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
Could Zendesk please create an option to Pause SLA when the ON-HOLD status is applied?
- A nice way would be a switch, to turn on On-Hold pauses SLA just like Pending does.
- A simple way would be to Pause SLA when a Specific Tag is added, and Unpause when that Tag is removed
Anyway to do this currently?
I thought of a potential semi work-around. When a specific Tag is added, it changes the ticket's current SLA to another SLA. However, I think this would create more issues because it isn't pausing SLAs, it is removing it from the SLA and applying another one.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年10月25日 · Peter Hur
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