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長谷川 真希

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2024年8月27日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ 長谷川 真希

長谷川 真希さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

I found the document below is already public.

Read the detailed post and learn how to use it: Easily Make Your Zendesk Help Center Dropdown Fields Searchable

 

But we're using nested dropdown fields, so waiting for update in early October :)

コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月27日 · 長谷川 真希

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長谷川 真希さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Admin Center

Thanks, Shawna!

コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月31日 · 長谷川 真希

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長谷川 真希さんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Admin Center

We need to notify agents lots of things like “we sent the customer remind email by another automation”, “you should contact customer now because it past 1 business day after previous contact” etc.

But currently there's no options to add "insert private comments" to automations action, so we'd like Zendesk to add this option.

投稿日時:2024年5月30日 · 長谷川 真希

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長谷川 真希さんがコメントを作成しました:

コメントHelp Centerのナレッジベースの使い方

このページの日本語のタイトルが「ナッレジベース」になっています。

コメントを表示 · 投稿日時:2021年3月31日 · 長谷川 真希

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長谷川 真希さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

I see. I'll try that next time.

Thank you Noda san!

コメントを表示 · 投稿日時:2020年1月30日 · 長谷川 真希

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長谷川 真希さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

Hi there,

I had trouble making this metric because we use Japanese as our default language in Zendesk, and the metric is on the picture (can't copy and paste). So I share the formula for the ppl who are in the same situation.

Zendesk の言語が日本語の場合、ここで紹介されている測定基準を編集する必要があり、Zendesk サポートから正しく設定できる方法を教えてもらったので共有します。

IF([変更 - フィールド名] = "satisfaction_score" AND 
([変更 - 新しい値] = "good" OR
[変更 - 新しい値] = "bad")) THEN
[チケットID]
ENDIF

コメントを表示 · 投稿日時:2020年1月29日 · 長谷川 真希

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