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長谷川 真希
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2024年8月27日
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さんの最近のアクティビティ 長谷川 真希
長谷川 真希さんがコメントを作成しました:
I found the document below is already public.
Read the detailed post and learn how to use it: Easily Make Your Zendesk Help Center Dropdown Fields Searchable
But we're using nested dropdown fields, so waiting for update in early October :)
コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月27日 · 長谷川 真希
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長谷川 真希さんが投稿を作成しました:
We need to notify agents lots of things like “we sent the customer remind email by another automation”, “you should contact customer now because it past 1 business day after previous contact” etc.
But currently there's no options to add "insert private comments" to automations action, so we'd like Zendesk to add this option.
投稿日時:2024年5月30日 · 長谷川 真希
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長谷川 真希さんがコメントを作成しました:
Hi there,
I had trouble making this metric because we use Japanese as our default language in Zendesk, and the metric is on the picture (can't copy and paste). So I share the formula for the ppl who are in the same situation.
Zendesk の言語が日本語の場合、ここで紹介されている測定基準を編集する必要があり、Zendesk サポートから正しく設定できる方法を教えてもらったので共有します。
IF([変更 - フィールド名] = "satisfaction_score" AND
([変更 - 新しい値] = "good" OR
[変更 - 新しい値] = "bad")) THEN
[チケットID]
ENDIF
コメントを表示 · 投稿日時:2020年1月29日 · 長谷川 真希
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