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Deo Labindalawa
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2022年9月09日
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Deo Labindalawaさんがコメントを作成しました:
Hi Dainne Kiara Lucena-Laxamana
Still not matching.
Im using the below query to get the overall AHT but when I'm trying to get the per analyst AHT to get the breakdown its not matching with the overall.
コメントを表示 · 投稿日時：2022年9月09日 · Deo Labindalawa
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Deo Labindalawaさんがコメントを作成しました:
Hello,
Im trying to breakdown the Ave(update handling time) per updater email or ticket ID, but the number doesn't match when I'm validating it as overall
For example, I have a Updater with 61 ave(update handling time) but when I export it and tried to average it manually Im not getting 61 as a result. What is the formula for the aggregate average for manual computation? Thanks
コメントを表示 · 投稿日時：2022年7月20日 · Deo Labindalawa
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