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James Pullman
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2022年10月10日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ James Pullman
James Pullmanさんがコメントを作成しました:
This worked great for me. I pasted the following lines 32-50 from this post above, putting in our own ID
As well as this in the document_head.hbs
コメントを表示 · 投稿日時：2022年10月10日 · James Pullman
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James Pullmanさんが投稿を作成しました:
We have used Zendesk for years for external customer tickets. I recently set up a new, separate Zendesk instance to start using it for internal IT tickets.
The new instance looks quite a bit different, specifically the ticket view and where replies are written. When I click on my profile icon then "About" both instances say they are "Version: 12804 (ec941b134ba7163ce2b2997084158a83b6a28768)", both are the same license/suite type.
Below are examples, first is the instances we have had for 3 years, second is the newest one. I see in recent Zendesk webinars, it appears the second one is the new style I am curious how or when our older instance will be upgraded. Is this something I have to initiate?
OLDER ZENDESK INSTANCE
NEW ZENDESK
投稿日時：2021年11月17日 · James Pullman
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James Pullmanさんがコメントを作成しました:
+1 on this feature... Pretty shocking this isn't a feature... seems like such basic functionality to allow a customer to have the flexibility to have.
Jr. level programing required it here seems.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年3月20日 · James Pullman
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James Pullmanさんがコメントを作成しました:
This is a huge need. Please give some level of even a simple approve/deny ability once a user requests to see KB. We need to make sure our users are approved customers before having access to our documentation.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年3月14日 · James Pullman
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