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Manuel Breschi
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2022年3月10日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Manuel Breschi
Manuel Breschiさんがコメントを作成しました:
Hi Gary!
I hope you are doing well! I wanted to follow up and check how things are going with the average wait time message and if you had the opportunity to test what we discussed about a few months ago.
Let me know if I can be of further help,
Best
Manuel
コメントを表示 · 投稿日時：2019年7月17日 · Manuel Breschi
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Manuel Breschiさんがコメントを作成しました:
Hi Gary,
you could associate different Schedules to different numbers and use the Routing feature.
This way you can plan your daily routing in advance just once, based on the traffic fluctuations you are experiencing. You can give it a try and see if your customers get a fairer expectation in terms of time to wait.
Manuel
コメントを表示 · 投稿日時：2019年3月22日 · Manuel Breschi
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Manuel Breschiさんがコメントを作成しました:
Thank you for your feedback.
We are looking at the possibility to decrease the time to answer the calls for Enterprise Edition. I understand this does not answer your specific requirement, but it can alleviate your issues.
Additionally, in the future, we could consider open APIs for the call answer so that an eventual "auto answer" could be simply scripted on your side, where needed.
Best regards,
Manuel
コメントを表示 · 投稿日時：2019年3月20日 · Manuel Breschi
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Manuel Breschiさんがコメントを作成しました:
Hi Gary,
thanks for your feedback - definitely taken into account for the future, but there's no plan at the moment to change this.
As a temporary work-around with the current set-up you could potentially allocate different numbers on different times of the day, if possible, so that a more precise estimation would be offered to your customers. This of course depends on the numbers availability and how your customers get access to them. Happy to discuss further as needed.
Best regards,
Manuel
コメントを表示 · 投稿日時：2019年2月18日 · Manuel Breschi
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