最近の検索
最近の検索はありません
Miguel Matias
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月22日
フォロー中
0
フォロワー
0
合計アクティビティ
2
投票
0
サブスクリプション
1
アクティビティの概要
バッジ
記事
投稿
コミュニティへのコメント
記事へのコメント
アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Miguel Matias
Miguel Matiasさんが投稿を作成しました:
投稿 Feedback - Ticketing system (Support)
Hi guys, I want to ask you something about prevent duplicated tickets. We have seen that our customers make a request (by Zendesk form), and do not wait until the resolution, so they make another request with the same specifications (We have a custom field for the specific inquiry).
And on the other hand, in the company we have additional service channels that allow our clients to create new tickets.
My question is, is it possible to merge tickets that share 3 conditions (same email, same custom field and status less than resolved) based on triggers?
Regards
投稿日時：2020年1月21日 · Miguel Matias
7
フォロワー
13
投票
12
コメント