最近の検索


最近の検索はありません

Nick Sauvé's Avatar

Nick Sauvé

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2021年10月22日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

12

投票

1

受信登録

6

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Nick Sauvé

Nick Sauvéさんがコメントを作成しました:

コメントSalesforce integration

Gah, thanks Dwight! Can't believe I overlooked that but I appreciate the quick response!

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月22日 · Nick Sauvé

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Nick Sauvéさんがコメントを作成しました:

コメントSalesforce integration

Hey all! If I set this up while logged into my account in our company Zendesk instance, and I leave the company and my account in Zendesk is deactivated, will that break the oauth connection between Salesforce and Zendesk?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年1月22日 · Nick Sauvé

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Nick Sauvéさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

I'd like to add an upvote to this too. I know that we can use Tags to report out beyond the basic 30 days, but tags are a fairly unmanageable solution for this sort of reporting.

コメントを表示 · 投稿日時:2020年2月20日 · Nick Sauvé

0

フォロワー

1

投票

0

コメント


Nick Sauvéさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

I would love to see this too!  Especially since we use this functionality within Insights currently!

コメントを表示 · 投稿日時:2019年11月11日 · Nick Sauvé

0

フォロワー

2

投票

0

コメント


Nick Sauvéさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Hey all,

It would be really great to be able to create a Custom Columns within Ticket Views so that we could make something more specific to our needs.  I feel like using logic similar to the Explore query functionality would be great and relatively straightforward, but would be really helpful.

For example, I'd love to have a Column in my Ticket Views that was "Latest update by assignee/requester" so that we could see when a ticket was last updated by a person and is close to Pending out (we pend our tickets out after a time of no answer from the assignee).  The closest Column to that currently is "Latest Update" but that includes Zendesk automations that we have set up too, so isn't exactly what we're looking for.

 

 

I know that we can get around this by using the "Latest update by assignee" and "Latest update by requester" options, but we're already at the maximum number of Columns that we can enable, so that's not an option for us either.

Thanks all!

投稿日時:2019年9月06日 · Nick Sauvé

7

フォロワー

14

投票

8

コメント