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Sandra M
参加日2021年4月15日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
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アクティビティの概要
さんの最近のアクティビティ Sandra M
Sandra Mさんがコメントを作成しました:
Thanks for the update, although this was promised to be in the roadmap 2 years ago so having to wait another 9 months is not really acceptable. The current solution is not scalable for multi white-label brands
コメントを表示 · 投稿日時:2018年6月14日 · Sandra M
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Sandra Mさんがコメントを作成しました:
+1 have multi brands with whitelabel products, helpcenters are almost identical but need to be branded differently just need to copy one helpcenter to another brand and make a few changes here and there. Really need this to prevent overload of work
コメントを表示 · 投稿日時:2017年4月12日 · Sandra M
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Sandra Mさんがコメントを作成しました:
Hello
We do not currently use the "Play" button but might consider doing so... Some questions
1) This only looks at "unassigned" tickets -> if one agent has more open tickets than another, is this taken into account in any way
2) We have some different language skills in our team, everyone speaks English but some Spanish and others French... These need to be "cherry picked" how does this system take skills into account?
3) Lunch... If a team member stops for launch how do they stop the flow of tickets...
Thanks
コメントを表示 · 投稿日時:2016年7月13日 · Sandra M
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