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Customer Support Manager
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2021年10月22日
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さんの最近のアクティビティ Customer Support Manager
Customer Support Managerさんがコメントを作成しました:
コメントを表示 · 投稿日時：2021年3月07日 · Customer Support Manager
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Customer Support Managerさんがコメントを作成しました:
コメントを表示 · 投稿日時：2021年3月04日 · Customer Support Manager
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Customer Support Managerさんがコメントを作成しました:
I tried to implement this but for a specific ticket I see that it was updated 12 times
obviously when I try to use the Metric Filter and choose 1 it will not show that ticket at all as it returns 12 and not 1.
when I add the updateID then it will show the same ticket number multiple times so can't show that either.
Not sure what I am doing wrong and why it's not showing the first time it moved to pending
Hope you can help
Anat
コメントを表示 · 投稿日時：2021年3月03日 · Customer Support Manager
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Customer Support Managerさんがコメントを作成しました:
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Customer Support Managerさんがコメントを作成しました:
Hi
We use Macro to send a first response to a customer notifying him that we have started to work on the ticket.
this is a public comment and I am tagging the ticket as well but how can I calculate the real first reply to the customer if a ticket is tagged with macro ?
Thanks
Anat
コメントを表示 · 投稿日時：2021年1月25日 · Customer Support Manager
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