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Betty
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2024年10月07日
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さんの最近のアクティビティ Betty
Bettyさんがコメントを作成しました:
Many of our Views are assigned to different groups. Does the “Who has access” option affect the nesting functionality i.e. “Who has access” MUST be “Any Agent”?
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コメントを表示 · 投稿日時:2024年10月07日 · Betty
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Bettyさんがコメントを作成しました:
Any plans to add Settings for the Interaction History? Archived tickets are still a part of the user's history and it would be great to see it all in one place.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月12日 · Betty
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Bettyさんがコメントを作成しました:
We have one Zendesk instance that covers six brands. Is there a way to separate the suspended tickets per brand, or edit the view to add a formatting option to filter by brand?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年8月05日 · Betty
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Bettyさんがコメントを作成しました:
Bettyさんがコメントを作成しました:
With multiple brands, searching for Macro title keywords isn't enough, as the agent would need to know the titles of all to begin with. When will there be a way to search using a keyword from the Macro body/description (not title)?
コメントを表示 · 投稿日時:2024年5月16日 · Betty
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Bettyさんがコメントを作成しました:
Bettyさんがコメントを作成しました:
Any updates on when/if the Zendesk Answer Bot will allow us to add a stage/step to link to forms? We do not currently use the “Transfer to Agent” stage/step, as we work remotely and have a small team. Ideally, we would like all unresolved chats to lead to forms for ticket submission.
コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月02日 · Betty
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