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Sherri Anderson
参加日2021年4月15日
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前回のアクティビティ2021年10月27日
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さんの最近のアクティビティ Sherri Anderson
Sherri Andersonさんが投稿を作成しました:
I have three headings in our Help Center that I would like to change. Two of them are on the article pages:
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I just want to change the case so both words are capitalized:
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I cannot for the life of me figure out how to do it, can anyone help me out?
投稿日時：2018年2月23日 · Sherri Anderson
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Sherri Andersonさんがコメントを作成しました:
That's easier for us here because we don't really take phone calls and any voicemails that do come in are converted to tickets. If you record the number of incoming calls and incoming chats, which you must somehow. Why not just take those numbers, add those together and use the self-service score like this?
Self-service score = Total users of your help center(s) / (Total users in tickets + Total users in chat + Total users in calls)
I wouldn't include people who call in or submit a chat as people who tried to self-serve though.
コメントを表示 · 投稿日時：2018年2月14日 · Sherri Anderson
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