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Eric Madura

参加日2021年4月15日

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前回のアクティビティ2024年7月22日

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さんの最近のアクティビティ Eric Madura

Eric Maduraさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Is there an update?

コメントを表示 · 投稿日時：2024年7月02日 · Eric Madura

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Eric Maduraさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

+1

We lost an important account today because of this (lack of) feature. Really disappointing, Zendesk.

コメントを表示 · 投稿日時：2024年2月13日 · Eric Madura

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Eric Maduraさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)
コミュニティ

Upvote, please.  Lots of end-user requests for this sort ability.

コメントを表示 · 投稿日時：2023年1月30日 · Eric Madura

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Eric Maduraさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

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Jan 3, 2023

コメントを表示 · 投稿日時：2023年1月03日 · Eric Madura

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Eric Maduraさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)
コミュニティ

#upvote

コメントを表示 · 投稿日時：2022年12月13日 · Eric Madura

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Eric Maduraさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)
コミュニティ

Not only does this need to have a minute function, the automation needs to fire when the SLA violation happens - not waiting for an "hourly cron" to fire off.

Your design of this appears to be misguided - why have an SLA if you end up having to wait 60 minutes between cycles?  Why have SLA's to begin with?

 

This needs to be fixed immediately - this thread has been open for 2.5 years - get with it Zendesk and listen to your customers! 

 

We're actively exploring other ticketing systems because of this - nothing personal....

コメントを表示 · 投稿日時：2018年6月08日 · Eric Madura

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