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Kel S.

参加日2021年4月16日

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前回のアクティビティ2023年12月29日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Kel S.

Kel S.さんがコメントを作成しました:

コメントUsing help center search

Is it possible to have a type selected by default on the search results? For example, we don't use community so we only have articles and would love our users to see the categories immediately. Having to click "articles" first isn't obvious the functionality exists.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月07日 · Kel S.

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Kel S.さんがコメントを作成しました:

コメントUsing themes and customizing your Help Center

Does anyone know if it's possible to automatically select the "Articles" type in the guide search results page? This way it automatically shows the "By category" filter in the sidebar?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年7月04日 · Kel S.

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Kel S.さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community

Hi, just asking politely for some help on this as I can't get the code to work (it goes in the loop as mentioned by Rob).

Is the URL that's meant to be replaced (https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/5683688413338-Search-Results-select-Article-type-by-default) supposed to be the just the domain? The link to the search page?

And with the replacement of the search?utf8, does that mean the code is this?


コメントを表示 · 投稿日時:2023年6月13日 · Kel S.

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Kel S.さんがコメントを作成しました:

コメントUsing help center search

Is it possible to include Vimeo videos in the search results, so you could return videos hosted externally instead of having to embed them into articles?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月21日 · Kel S.

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Kel S.さんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Help Center (Guide)

We're looking for a way to create a video gallery on our Help Center for our customers. Beyond manually managing a template with Embed code, or inserting videos into articles, how is everyone else managing this? 

I've found one extension from Lotus Themes online, were there any others that people would recommend? 

投稿日時:2023年4月17日 · Kel S.

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Kel S.さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community

I've had this issue too, but literally thought it was something I'd been doing from my end (or was imagining it). Keen to hear thoughts.

コメントを表示 · 投稿日時:2022年1月26日 · Kel S.

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Kel S.さんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Chat and Messaging (Chat)

It would be extremely handy to have different colours for the agent vs the visitor when using Messaging/Live Chat in the Agent Interface.

That would help our agents to be able to distinguish quickly when there's a message they've written vs a response from the visitor.

Or possibly even align the messages left/right like in the interface the visitor sees (colour is still preferable though).

編集日時:2021年12月20日 · Kel S.

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Kel S.さんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Tickets and email

I should add that resizing the image in the agent workspace doesn't work - it still sends the full size image by email.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月06日 · Kel S.

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Kel S.さんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Tickets and email

We have created an email template that has a max width of 640, using tables and the following code to try and display the email correctly in outlook (found after research online):

 

(email content)


The problem is when a user uploads an image in full size (say 1920px wide), Outlook will crop the image to match the dimensions above. Gmail and other GOOD email clients (*wink*) resize the image correctly, outlook doesn't.

I'm just wondering if anyone has any idea how I can modify this so the image isn't cropped but resizes instead? 

Thanks in advance!

投稿日時:2021年12月06日 · Kel S.

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Kel S.さんがコメントを作成しました:

コメントSetting up Talk

Is it possible to include a link on tickets for customers to request a callback? 

コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月13日 · Kel S.

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