Björn Hering

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3. Gruppen Email versenden

Hallo Julian, werden denn die Bestellungen usw. auch über Zendesk abgewickelt?Du benötigst meiner Meinung nach eine API Anbindung an euer ERP System. Zendesk muss ja durch eine Information zur Lief...

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• Björn Hering
• 作成日時 2023年04月17日 06:11
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Hallo die Funktion BCC gibt es nicht. Was ist denn das genau Ziel? Eine E-Mail Kampagne?

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• Björn Hering
• 作成日時 2023年04月14日 13:55
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3. Helpcenter Abfrage nach User-Segment

Hallo Andrè hast du den Guide so eingestellt, dass dein Help Center für Endbenutzer öffentlich zugänglich ist? Du hast Benutzersegmente definiert? Wie sehen diese aus?   

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• Björn Hering
• 作成日時 2022年12月14日 05:31
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3. Mehrsprachige Signatur erstellen

Hallo Patrick, ja das ist möglich in dem du das über Dynamische Inhalte (Dynamic Content) löst. Zendesk erkennt die Sprache im Ticket und löst dann über Dynamic Content die richtige Signatur aus. D...

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• Björn Hering
• 作成日時 2022年08月26日 13:55
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3. Kunden erhalten die E-Mails nicht

Hallo Tanja, konntest du es lösen?

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• Björn Hering
• 作成日時 2022年08月12日 07:31
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3. Sprachweiche in der Datei footer.hbs erstellen

Hallo Stephan, mach mal aus dem {{dc.fusszeile}} --> {{dc 'fusszeile'}} Dann sollte es gehen

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• Björn Hering
• 作成日時 2021年12月20日 12:27
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3. Sprachweiche in der Datei footer.hbs erstellen

Hallo Stephan, du musst "dynamic content" nutzen bzw. erstellen damit du auf eine andere Seite verlinken kannst. Welche Sprachen hast du aktiviert? Meld dich ggf. bei linkedin bei mir, dann können ...

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• Björn Hering
• 作成日時 2021年12月17日 17:05
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2. Feedback - Voice (Talk)
3. Call Routing to Agents more than once

Hi Neil Weldon do you have any news to this Topic (Feature Request)? Do Zendesk work on a solution? thanks & greetings Björn

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• Björn Hering
• 編集済み 2021年12月12日 12:21
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1. Leitfaden für Agenten
2. Weitere Ticketkanäle
3. Überblick über den Abschnitt „Wissen“ im Kontextfenster und in der App „Knowledge Capture“

Leider funktioniert unter Wissen eine wichtige Funktion nicht wie bei der knowledge capture app. Wenn man einen Kunden mit einem empfohlenen Beitrag antwortet, so kann der Kunden in Guide nicht bes...

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• Björn Hering
• 編集済み 2021年11月28日 12:23
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3. Mailhistorie löschen

Welchen Lizenzplan hast du derzeit? Du benötigst mind. Enterprise oder das add On Collarboration

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• Björn Hering
• 作成日時 2021年10月28日 06:44
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