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Vlad

参加日2021年4月15日

·

前回のアクティビティ2024年7月11日

The Wise One - 2022Community Moderator

Zendesk Help Center developer - wladan@gmail.com

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Vlad

Vladさんがコメントを作成しました:

コメントFormatting and customizing your email

Hey Vicky, have you tried like:

 

{{#if author.agent}}

fixed name

{{else}}

 {{author.name}}

{{/if}}

 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年7月11日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hey Jane Yim, yup, you can do different stuff depending on the current form. But what do you mean by removing the email field? It's mandatory so it can not be removed. You can just edit it but using javascript. 

So you will need a JS code that is going to work like this: if the current URL contains 12345 (12345 = your ticket form ID) => then change the text of the email label, or add a description under, or…


Bosko Kovacevic Hey mate, so you will need the “dynamic content” option, create an item called eg email-label, and add values for all languages you need. 
Then, create a JS code snippet, which will just replace the text needed. You can put the JS code on the “submit a request” page template, or in the JS file of the help center theme you use. 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年4月23日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

I still need this :) 

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月24日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コメントHow to manage the help center

Is there any way to pull related articles via ZD API? 
I need related article IDs in the help center DOM to take their section names. 💁🏻

コメントを表示 · 投稿日時:2023年11月12日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - Help center and community

Hey Katie, this should be what you are looking for. Using this liquid HTML, you can easily add a class to the current article from a list.

class="{{#is id ../article.id}}current-article{{/is}}"

コメントを表示 · 投稿日時:2023年9月30日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コメントZendesk messaging

"Working with the default messaging response"
- can a description field be added for "Response outside of business hours"? It seems essential to me.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月13日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Q&A - AI and automation

Even if there is not option for avatar change, this can be custom-coded using javascript.

コメントを表示 · 投稿日時:2023年5月11日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Chat and Messaging (Chat)

My client has this issue, any ETA?

コメントを表示 · 投稿日時:2023年4月18日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, last part of your code should be
"test_email_dc_on_hc"}});

Instead of

"dc.test_email_dc_on_hc"}});

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月28日 · Vlad

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Vladさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hey David, DC format should be in format:
{{dc "dc-name-here"}}

 

コメントを表示 · 投稿日時:2023年3月24日 · Vlad

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