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Jim Stratton
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2023年12月04日
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さんの最近のアクティビティ Jim Stratton
Jim Strattonさんがコメントを作成しました:
@James Henline - I opened a ticket with them, and you are correct. They confirmed there isn't a way to disable this.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月23日 · Jim Stratton
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Jim Strattonさんがコメントを作成しました:
How does an individual agent (e.g., me) DISable this?
I want to be able to type three dashes in a row without it turning into a horizontal rule, for example.
コメントを表示 · 投稿日時:2022年3月08日 · Jim Stratton
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Jim Strattonさんがコメントを作成しました:
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Jim Strattonさんがコメントを作成しました:
Thanks for replying. I don't see a screenshot, but Admin>Manage>People is how we currently do this, and that page is "going away."
My question is how to do this in the new interface.
The links in that message didn't help me find a page to administer end users/customers.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月09日 · Jim Stratton
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Jim Strattonさんがコメントを作成しました:
- In Support, click the Customers icon () in the sidebar.
Where, exactly, is "Customers"? This is what I see:
When I expand "People", I see how to get to the licensed users ("team members") but not the end users. The only option I see for "End users" is to configure them globally, not to find them individually.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月09日 · Jim Stratton
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Jim Strattonさんがコメントを作成しました:
It took me a while to figure out how to edit an end user. Now, you have to use the general search for the end user and then select the users "tab". I think it would be more obvious to add "End users" as a choice under "Team" (e.g., along with "Team Members" and "Groups".)
コメントを表示 · 投稿日時:2021年10月05日 · Jim Stratton
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Jim Strattonさんが投稿を作成しました:
Suggestion: add a warning when an attempt to add CCs to a ticket will exceed the allowed number.
The current limit is either 20 or 48 CCs on a ticket, depending on the plan you have. Currently, Zendesk allows you to add "too many" CCs to the field, but when you save the changes, those CCs are not added. There's no error message - it simply doesn't do it.
投稿日時:2021年8月12日 · Jim Stratton
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