最近の検索


最近の検索はありません

Berlinger & Co. AG's Avatar

Berlinger & Co. AG

参加日2021年4月16日

·

前回のアクティビティ2021年11月25日

フォロー中

0

フォロワー

0

合計アクティビティ

10

投票

3

受信登録

3

アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Berlinger & Co. AG

Berlinger & Co. AGさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Hi Amie,
Thank you for your feedback.

So if I use the tag "Question" it will appear as "Ticket"... Then why not just call it "Ticket" from the very beginning?

I guess this is something Zendesk has to figure out :-)

Best regards,

Jon

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月11日 · Berlinger & Co. AG

0

フォロワー

0

投票

0

コメント


Berlinger & Co. AGさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

Dear Zendesk team,

Once the a Type field has been selected, it cant be reverted to Type: ticket

In many cases, the status ticket would be the match but it is not possible to return to this status. "Ticket" as some times (issues/topic) is isolated so it is neither a "Problem" nor an "Incident" just simply a "Ticket".

Please make it possible to revert to the instance "Ticket".

Best regards,

Jon

投稿日時:2021年11月11日 · Berlinger & Co. AG

2

フォロワー

3

投票

2

コメント


Berlinger & Co. AGさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Admin Center

It would be easier and better to overview if you could sort the Fields by Brand.

We are now adding our 4th Brand the "Ticket Fields" management is becoming a challenge.

投稿日時:2021年9月21日 · Berlinger & Co. AG

1

フォロワー

2

投票

0

コメント


Berlinger & Co. AGさんが投稿を作成しました:

投稿 Feedback - Ticketing system (Support)

We have currently 3 Brands in Zendesk. It is a mess and rather long list having all "Ticket fields" under one unique list. It would help if the Ticket fields could be assigned to a specific Brand and so create more separation between them.

Thank you

Topic is Zendesk Administration.

投稿日時:2021年9月21日 · Berlinger & Co. AG

13

フォロワー

18

投票

11

コメント