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Josine Pentin
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2023年8月24日
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さんの最近のアクティビティ Josine Pentin
Josine Pentinさんがコメントを作成しました:
Our Help Center supports multiple languages, but not all the articles are translated yet. What is the best practice for modifying the URL address of referenced articles, within an article? Should we always remove the '/en-us' in the URL address, OR will Zendesk automatically display the article based on the user's selected language?
コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月23日 · Josine Pentin
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Josine Pentinさんが投稿を作成しました:
We're looking for a Zendesk-integrated tool to create step-by-step troubleshooting and standard operating procedure flows (hyperlinked flowcharts) for both the agents and customers. A product called Procedure Flow looks like it fits the bill, but it's not tied into Zendesk.
Can anyone recommend a similar product?
Thank you.
投稿日時:2021年12月14日 · Josine Pentin
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Josine Pentinさんがコメントを作成しました:
How can we allow the users to update the language setting in their profile?
コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月07日 · Josine Pentin
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Josine Pentinさんがコメントを作成しました:
Hello,
When one clicks the User icon in the Context Panel, the following user fields are displayed:
Customer Name
Email
Phone
Time Zone
Language
Notes
How do we change what user fields are displayed here and in what order?
Thank you.
コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月16日 · Josine Pentin
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Josine Pentinさんが投稿を作成しました:
We have the chat client (https://developer.zendesk.com/api-reference/widget/introduction/) implemented on our own client mobile app, and the session closes after 1 minute of idle time. Any ideas on why?
編集日時:2021年11月02日 · Josine Pentin
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