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Josine Pentin

参加日2021年4月16日

·

前回のアクティビティ2023年8月24日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Josine Pentin

Josine Pentinさんがコメントを作成しました:

コメントSupporting multiple languages in Help Center

Our Help Center supports multiple languages, but not all the articles are translated yet. What is the best practice for modifying the URL address of referenced articles, within an article?  Should we always remove the '/en-us' in the URL address, OR will Zendesk automatically display the article based on the user's selected language?

コメントを表示 · 投稿日時:2022年5月23日 · Josine Pentin

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Josine Pentinさんが投稿を作成しました:

投稿 Q&A - Apps and integrations

We're looking for a Zendesk-integrated tool to create step-by-step troubleshooting and standard operating procedure flows (hyperlinked flowcharts) for both the agents and customers. A product called Procedure Flow looks like it fits the bill, but it's not tied into Zendesk.


Can anyone recommend a similar product?

 

Thank you.

投稿日時:2021年12月14日 · Josine Pentin

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Josine Pentinさんがコメントを作成しました:

コメントEnd-user guide for Help Center

How can we allow the users to update the language setting in their profile?

コメントを表示 · 投稿日時:2021年12月07日 · Josine Pentin

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Josine Pentinさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Developer - Zendesk APIs

Hi, Tipene.
It is the active chat that is being timed out after an idle time of 1 minute.
Thanks for your help.
Josine

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月17日 · Josine Pentin

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Josine Pentinさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

Hello,
When one clicks the User icon in the Context Panel, the following user fields are displayed:

Customer Name
Email
Phone
Time Zone
Language
Notes

How do we change what user fields are displayed here and in what order?

Thank you.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月16日 · Josine Pentin

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Josine Pentinさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Help Center (Guide)

Hello, Zendesk PM.
What is the latest update on this Feature Request?
Thank you.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年11月07日 · Josine Pentin

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Josine Pentinさんが投稿を作成しました:

投稿 Developer - Zendesk APIs

We have the chat client (https://developer.zendesk.com/api-reference/widget/introduction/) implemented on our own client mobile app, and the session closes after 1 minute of idle time. Any ideas on why? 

 

 

編集日時:2021年11月02日 · Josine Pentin

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