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Claudia Ruffini
参加日2021年4月16日
·
前回のアクティビティ2021年10月27日
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コミュニティのコメント Q&A - Reporting and analytics
Hi
I want to do the same thing as the original poster, but I want to split by "Inbound" tickets and "Outbound" tickets. I.e. tickets created by the end user are inbound tickets and tickets created by an agent (incl. admins) are outbound tickets. I am confused whether I need to add submitter role or requester role into the columns of the query in order to do this. Am I right in thinking that it would be the requester role?
コメントを表示 · 投稿日時：2020年7月15日 · Claudia Ruffini
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