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Lex

参加日2021年4月16日

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前回のアクティビティ2024年12月05日

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アクティビティの概要

さんの最近のアクティビティ Lex

Lexさんがコメントを作成しました:

コメントCreating dashboards

Will a metric filter ever be available for the new dashboard builder? We currently use it to remove blank values and in times when we want to focus on top/bottom values.

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月05日 · Lex

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Lexさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Apps and integrations (Platform)

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月03日 · Lex

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Lexさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Ticketing system (Support)

Has discovery begun for non-admin to configure settings within the Out of Office app @...? https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409217547546/comments/6811589815962

コメントを表示 · 投稿日時:2024年12月03日 · Lex

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Lexさんがコメントを作成しました:

コメントTicket basics

Hi Anunay Sinha, clearing the field value and saving the ticket isn't the same as redacting. If the original field value contains sensitive data, it'll still be visible within the ticket's Events. Are there plans to be able to redact ticket field data from Events?

コメントを表示 · 投稿日時:2024年1月18日 · Lex

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Lexさんがコメントを作成しました:

コミュニティのコメント Feedback - Reporting and analytics (Explore)

I too would like to see the 'Assignee Updated' attributes in Explore. Applying a 'Ticket last updated' attribute with a role filter doesn't work in the same way. In Insights, reporting on the number of assignee replies giving the month the last assignee update occurred was as simple as using '# Replies' metric with 'Month/Year (Assignee Updated)' attribute.

For example, if a ticket was last updated by an assignee in December 2020 but another update occurs in January 2021 (eg, automation, CSAT), Insights would correctly report this for December whereas Explore reports the agent reply for January.

コメントを表示 · 投稿日時:2021年2月03日 · Lex

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